Mais que lançar um produto, criar seu estilo de experiência para ser aplicado globalmente.
A Phillip Morris estava lançando a plataforma de comunicação para seu cigarro eletrônico IQOS. Com todas as limitações regulatórias, era preciso desenvolver um plano de experiências que desse diretrizes para a atuação da marca globalmente. Os objetivos da empresa e os assets do produto e da marca foram transformados em uma verdadeira plataforma de experiências que trazia para a vida real das pessoas os valores da marca. Foi desenvolvido um framework que compreendia a marca e transformava em ações, com diretrizes claras para todos os territórios e formas de atuação. O Brand Engagement Framework foi validado por todo o time global e se tornou uma ferramenta interna para implementação de projetos de experiência em diferentes países, com territórios, diretrizes claras e formatos simples de atuação.
